Após a compra e confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente despachado. Sendo assim, o reembolso poderá ser solicitado, no caso de desistência ou avaria, no prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Comunicar a loja dentro do prazo máximo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto na sua casa.
2. Preencher o formulário de Devolução de Produto que será enviado para o seu e-mail e enviar as provas da avaria.
3. Enviar o produto de volta ao nosso Centro de Logística e enviar o comprovante de envio para o e-mail com o assunto “Comprovante de envio – Solicitação de Reembolso”.
4. Após recebermos o produto, e verificado que realmente o produto estava inadequado aos padrões de excelência que ofertamos, será autorizado a devolução do valor ou enviado novo produto de acordo com o escolhido pelo cliente.
   
   

Após aprovado, o prazo para o reembolso de boletos é de 5 a 10 dias úteis e para cartão de 30 a 90 dias para o crédito ser lançado na fatura seguinte ou em créditos futuros. Esse prazo depende de fatores relacionados ao cartão. 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar devolução.